מדיניות ביטולים והחזרים

תום מטבח משמח
סדנאות קבועות מראש
החזר כספי מלא בניכוי 10 ₪ דמי ביטול, יינתן בביטול של עד שבועיים מראש
החזר כספי בניכוי 80 ₪ דמי ביטול, יינתן בביטול של עד שבוע מראש
החזר כספי של 50% מערך התשלום, יינתן בביטול של עד 3 ימים מראש
לאחר מכן לא יינתן החזר כספי

כרטיסי מתנה שנרכשו לסדנאות מלוח הסדנאות
בחירת סדנא תעשה על בסיס מקום פנוי, בפניה דרך מייל/ טלפון / ווטסאפ/ אתר, אלא אם נרכשה מתנה לסדנא ספציפית
הסדנא תונחה על ידי תום או אחת המנחות בהתאם ללוח הסדנאות הקבוע באתר
מימוש הכרטיס – עד שנה מיום רכישתו
ניתן לבטל את רכישת הכרטיס עד שבועיים מיום רכישתו ולקבל החזר מלא בניכוי 5% מערך התשלום

כרטיסי מתנה שנרכשו לשיעור פרטי / סדנא פרטית
מקבל/ת המתנה אחראית על יצירת קשר ותיאום מועד השיעור/ סדנא בפניה דרך מייל/ טלפון/ ווטסאפ/ אתר
הסדנא/ שיעור יונחה על ידי תום או אחת המנחות בהתאם לאזור הסדנא ופניות המנחות
מימוש הכרטיס – עד שנה מיום רכישתו
ניתן לבטל את רכישת הכרטיס עד שבועיים מיום רכישתו ולקבל החזר מלא בניכוי 5% מערך התשלום

שיעור פרטי
החזר כספי מלא בניכוי 50 ₪ יינתן בביטול של עד שבועיים מראש
החזר כספי בסך 50% יינתן בביטול של עד שלושה ימים מראש
לאחר מכן לא יינתן החזר כספי

סדנאות מוזמנות
החזר כספי מלא בניכוי 5% מערך המקדמה, יינתן בביטול של עד שבועיים קודם לתאריך שנקבע לסדנא
החזר כספי לא כולל תשלום המקדמה (30% מהסכום הכולל), יינתן בביטול של עד שבוע קודם לתאריך שנקבע לסדנא
לאחר מכן לא יינתן החזר כספי

קורס קבוצתי (כל סדנא שהינה יותר ממפגש חד פעמי)
החזר כספי מלא בניכוי 5% מהתשלום, יינתן בביטול של עד חודש מראש
החזר כספי בניכוי דמי ביטול בסך 100 ₪ יינתן בביטול של עד שבועיים מראש
החזר כספי לא כולל חיוב יחסי על המפגש הראשון, יינתן בביטול השתתפות עד 24 שעות לאחר המפגש הראשון

************************
בישולים – משחקת בסירים
כל הבישולים משולמים מראש באשראי/ העברה/ צ'ק
במקרה של מנוי/ חבילה/ כרטיסיה יש אפשרות לתשלומים
יש להודיע על בקשה לביטול העסקה בכתב למייל של המבשלת
ניתן לכתב גם את משחקת בסירים ב tomitbach@gmail.com

ביטול בישול מזדמן/ ראשון
החזר כספי מלבד 30 ₪ דמי ביטול, ינתן בביטול המפגש עד שבוע מראש.
החזר כספי של 50% בביטול של עד 48 שעות מראש.
ניתן לדחות את המפגש בהתראה של 48 שעות מראש (מלבד מקרים מיוחדים).

ביטול מנוי
נדרשת הודעה של חודש מראש (בו המבשלת תמשיך לעבוד) ויתרת הכסף תוחזר בהתאם לתקופה שנשארה
במקרה של בקשה לביטול מיידי יגבו דמי ביטול בסך 50% מעלות החודש הקרוב

ביטול חבילות/ כרטיסיות
התמורה עבור יתרת הבישולים הקיימת תוחזר בניכוי דמי ביטול בסך 15% על כל בישול שבוטל

הקפאות מנויים
ניתן להקפיא מנוי, בהודעה מראש של שבועיים לפחות, עד תקופה מצטברת של 3 שבועות לכל היותר

הסתייגויות ומועדים מיוחדים
א. במהלך חוה"מ סוכות ופסח אנחנו לא עובדות ולא מתקיימים בישולים.
מחיר מנוי שבועי מחושב על בסיס 50 שבועות עבודה בשנה ולא ינתן בישול חלופי בתמורה.
ב. במהלך אוגוסט, במידת הצורך, תתאפשר גמישות גדולה מהרגיל בנוגע לשינוי מועדי בישול והקפאות.
* לא יהיה ניתן להקפיא את המנוי לכל החודש * (נכון הן ללקוחה והן למבשלת) ובכל מקרה תידרש הודעה של לפחות שבועיים מראש לגבי הסדרים מיוחדים על מנת להיערך
ג. מנוי שבועי יחושב על בסיס קלנדרי ויכלול לכל היותר 13 בישולים במנוי

החלפות
במידה והמבשלת הרגילה לא תוכל להגיע לבישול מכל סיבה שהיא, ובמידה ולא תתאפשר החלפת יום בישול, נעשה את המיטב שביכולתנו על מנת למצוא עבורך מחליפה ולחפוף אותה על המטבח והעדפות הלקוחה. כמובן שהכנסת מחליפה תתבצע בהתייעצות והודעה מוקדמת.

מתכונים
כל המתכונים המוצעים על ידינו נבדקו ובושלו מספר רב של פעמים. אין לנו אפשרות לקחת אחריות על טיבם של מתכונים שלא נוסו על ידינו בעבר.

אחריות על כלי מטבח ומכשירי חשמל
על הלקוח/ה חלה אחריות לתת למבשלת הדרכה נאותה ומקיפה על כלי המטבח ומכשירי החשמל בהם יבוצע שימוש במהלך הבישול.
נזק כלשהו שייגרם בשל בלאי סביר, כל עוד נעשה שימוש נאות מצד המבשלת – באחריות הלקוח/ה
נזק כלשהו שייגרם בשל רשלנות של המבשלת – תוצע בתמורה שעת בישול חינם / 50% הנחה על בישול נוסף
**כל זאת כל עוד הנזק הוא בחזקת סביר. מקרים מיוחדים יבוררו לגופם**